( 1 nolu görsel eklenecek)

ÇATIŞMA ÇÖZME BECERİLERİ

Çatışma Nedir?

Çatışma, iki tarafın ihtiyaçlarının, beklentilerinin, amaçlarının, fikirlerinin herhangi bir nedenle ters düştüğü durumda ortaya çıkan anlaşmazlıktır.

Çatışmanın Nedenleri Nedir?

Çatışma bireyler arasında fikir ayrılığı nedeniyle ortaya çıkabildiği gibi bir meselenin çözümünde farklı yöntemler tercih edilmesine bağlı da ortaya çıkabilmektedir. Çatışma nedenleri arasında yanlış anlaşılmalar konu hakkında yetersiz bilgilendirmeler eksik haberleşme ve konunun farklı şekilde bildirilmesinden kaynaklanabilmektedir.

Çatışma Çözme Becerisi Nedir?

Çatışma yaşamımızın doğal bir parçasıdır hatta bilinenin aksine olumludur. Çatışmanın kendisi değil çatışmayı çözüm yolumuz çatışmayı ‘’yapıcı’’ ya da ‘’yıkıcı’’ hale getirir. İnsanın olduğu her yerde çatışmanın olması çok normaldir. Çatışmaları iyi kullanırsak gelişmek, ilerlemek ve dönüşmek için bir fırsata dönüştürebiliriz.

(Çatışma Çözme Basamakları Görseli Kullanılacak)

Çatışmalar Çözülürken;

·         Çatışma içindeki taraflar gönüllü olarak bir araya gelmeli

·         Sorunları ortaklaşa analiz edilmeli

·         Çatışmanın derininde yatan sebepleri tanımlayarak sorunlara ortaklaşa çözümler getirmeli

·         Çözümleri hayata geçirerek çatışmayı sonlandırmaları gerekir.

·          

Çatışma Çözme Yöntemleri

(KLASÖRDEKİ YÖNTEMLER GÖRSELİ BU ARALIĞA EKLENECEK)

Çatışma çözme taktiklerinin hepsi yeri geldikçe kullanılmaktadır.

Hepsinin anlamlı işlevleri vardır. Ancak; uzlaşma ve yüzleşme taktikleri çatışma çözme becerisinde kullanılması gereken daha sağlıklı yollardır. Bu şekilde, bireyler sonuçtan memnun olarak ayrılmaktadır.